Depuis quelques jours j'ai perdu l'accès à mon compte PayPal.

Et quand je dis perdu ce n'est pas que j'ai perdu le mot de passe ou un autre truc un peu bête du genre et qu'on peut rattraper. Non, ce serait trop simple. PayPal a définitivement verrouillé mon compte PayPal.

Pour commencer je vous propose d'aller voir la date de création de votre compte PayPal si vous en avez un. Il suffit de cliquer sur la roue dentée qu'on voit en haut à droite dans la barre de navigation, sous votre nom devrait apparaître la date de création ou à minima l'année de création. Dans mon cas c'était indiqué 2008. En 2008 j'avais 15 ans. Et c'est là ma seule erreur dans cette histoire. Donc si vous n'aviez pas 18 ans révolus à cette époque c'est important pour vous continuer à lire pour ne pas vous faire avoir un jour !

Dans les conditions d'utilisations c'est très clairement spécifié qu'on doit être majeur pour ouvrir un compte PayPal. Je sais, je suis comme vous, je ne lis jamais les conditions d'utilisations. De toutes façons, on a pas le choix de les accepter pour utiliser certains services et on a souvent pas le choix d'utiliser les-dits services.

Dans mon cas je n'étais pas dans les clous mais j'ai pu utiliser pendant 12 ans ce compte PayPal. Compte qui incluait depuis pas mal d'années ma date de naissance. Mais je n'avais jamais manipulé de grosse somme d'argent via Paypal, seulement des petits transferts à des amis, des paiements en ligne sans solde via ma carte bancaire, etc. Jusqu'au jour où la tante de ma compagne a décidé d'effectuer un gros virement à ma compagne en passant par mon PayPal. Ce n'est pas la première fois que je recevais de l'argent via PayPal, car soyons honnête c'est une méthode simple. Mais je n'ai jamais été très fan de recevoir des sommes dépassant la centaine d'euros via PayPal.

Dans mon cas on parle de 500€. Je ne sais pas du tout à partir de quel somme on rentre dans les conditions de validation de l'identité mais jusqu'à 200€ aucun souci et à cette somme-là on rentre dedans. En soi cette vérification est liée à la Loi européenne qui impose de vérifier l'identité à partir d'un certain montant. Donc pour recevoir sur mon compte PayPal ces 500€ et validé le transfert j'ai donc dû télécharger une copie de mon passeport pour vérification de mes informations personnelles et de mon identité, ainsi qu'un justificatif de domicile.

Je n'étais pas trop fan de faire ça – j'essaie de diffuser le moins d'infos possible aux services que j'utilise, par pur principe – mais après tout : ça fait plus de 10 ans que j'ai un compte PayPal avec mes cartes bancaires enregistrées, je ne risque pas vraiment grand-chose de plus.

Quelques minutes plus tard, je reçois une notification sur mon mobile indiquant que mon compte PayPal est verrouillé. Je me rends sur le site et dans mes notifications je vois que je peux résoudre le problème, mais je tombe directement sur la capture d'écran du début de l'article indiquant que mon compte est définitivement bloqué. Je ne peux plus contacter le support pour discuter avec PayPal, je ne peux que transférer l'argent par virement bancaire (option que j'ai choisi) ou sur un autre compte PayPal. Je ne peux même pas fermer le compte PayPal.

Si je vous raconte cette histoire ce n'est pas pour me plaindre, ni pour vous dire que vous devriez fermer votre compte PayPal (ou ne jamais en créer un). Je n'ai pas respecté les conditions d'utilisations, comme sans doute beaucoup de gens sans vraiment le savoir. Si j'écris cet article c'est pour vous prévenir que ça pourrait vous arriver si vous étiez mineur à la création de votre compte. Si vous êtes dans ce cas-là je pense que la seule solution est de fermer votre compte PayPal et d'en ouvrir un nouveau.

J'avoue quand même que je suis un peu déçu de PayPal d'avoir fermé mon compte pour une date de création il y a 12 ans alors que j'ai eu ce compte pendant 9 ans en étant majeur et que c'est tout ce qu'on me reproche dans l'histoire.

Crédit photo : https://pixabay.com/photos/bulldog-dog-stolen-jump-animals-5071407/